Pakhuis de Zwijger maakt het bezoekers graag zo makkelijk mogelijk om programma’s bij te wonen. Daarom geven wij hier alvast antwoord op eventuele vragen over het aanmelden en reserveren.
Waarom moet ik mijn account resetten?
We zijn overgestapt op een nieuw ticketsysteem om het gebruiksgemak en de functionaliteit te verbeteren. Om veiligheidsredenen is het nodig dat bestaande accounts opnieuw worden ingesteld. Dit voorkomt problemen met inloggen en zorgt dat je gegevens correct worden overgenomen.
Hoe stel ik mijn wachtwoord opnieuw in?
Ga naar je account inlog en klik op “wachtwoord vergeten”. Er wordt automatisch een nieuw wachtwoord naar je mail gestuurd.
Ik heb geen resetmail ontvangen. Wat nu?
Controleer eerst je spamfolder. Als je de e-mail niet kunt vinden, neem dan contact op met onze klantenservice via [email protected].
Moet ik een nieuw account aanmaken?
Nee, in principe hoef je geen nieuw account aan te maken. Als je al eerder een account had, kun je dit eenvoudig resetten. Alleen als je nog nooit een account had bij ons, vragen we je om er één aan te maken via het nieuwe systeem. Je kunt er ook voor kiezen om tickets te reserveren zonder een account aan te maken.
Wat gebeurt er met mijn eerdere reserveringen of voorkeuren?
Je eerdere reserveringen zijn automatisch overgezet naar het nieuwe systeem. Ook als je Vriend bent, zul je voortaan in je nieuwe account je Vriendschap kunnen en kunnen opzeggen.
Hoe werkt het nieuwe ticketsysteem?
In het nieuwe systeem kun je eenvoudig en snel tickets kopen en je gegevens en nieuwsbriefvoorkeuren beheren. Je kunt er ook voor kiezen om zonder een account aan te maken een reservering te maken voor een programma.
Kan ik ook tickets kopen zonder account?
Je kunt er ook voor kiezen om een reservering te maken zonder een account aan te maken. Houd er dan wel rekening mee dat je geen toegang hebt tot handige functies, zoals een overzicht van al je tickets, het beheren van nieuwsbriefvoorkeuren en het eenvoudig beheren van je Vriend-account.
Help, inloggen lukt niet. Wat nu?
Geen paniek, gebruik je Internet Explorer als webbrowser? Meestal werkt het om onze website in een andere browser te openen, zoals Safari, Google Chrome of Mozilla Firefox. Ben je je wachtwoord vergeten? Die kun je gemakkelijk opnieuw aanvragen door te klikken op “wachtwoord vergeten”. Lukt het nog steeds niet? Je kunt ons mailen via [email protected].
Ik heb nog geen account. Waar kan ik me registreren?
Wanneer je een ticket besteld in onze webshop, kun je gemakkelijk een account aanmaken.
Mijn vraag staat er niet bij.
Je kunt ons mailen op [email protected] of telefonisch contact opnemen via 020 624 6380.
Is het mogelijk om anoniem te reserveren?
Nee, het is niet mogelijk om anoniem te reserveren.
Het programma zit vol. Kan ik op een reservelijst?
Helaas, we hanteren geen reservelijst bij onze programma’s in Pakhuis de Zwijger. Houd de programmapagina in de gaten, er zijn vaak mensen die hun reservering last-minute nog annuleren en dan kun jij reserveren. Sommige van onze programma’s worden gestreamd, te zien aan het woordje ‘livecast’ in de agenda. Je kunt dan via de livestream thuis meekijken. Die gaat aan wanneer het programma start, via www.dezwijger.nl/live.
Ik ben verhinderd. Hoe meld ik me af?
Je kunt je ticket gemakkelijk annuleren vanuit je account of direct vanuit de bevestigingsmail.
Hoe kan ik online een livestream van een programma volgen?
Je kunt een programma live meekijken via de desbetreffende programmapagina, of via www.dezwijger.nl/live.
Is het evenement in het Engels of in het Nederlands? Is the event in Dutch or English?
De Engelstalige programma’s zijn te herkennen aan een zwart EN logo in de agenda. Alle andere programma’s zijn in het Nederlands. Voor een overzicht van alle Engelstalige programma’s kun je de knop English spoken events only rechtsbovenaan de agendapagina aan klikken.
You can recognize English programs by the black ‘EN’ icon in the agenda. All other programs are in Dutch. To see all English spoken programs in one overview, switch on the button ‘English spoken events only’ at the right top of the page.
Kan ik opnames van programma’s later bekijken?
Sommige van onze programma’s worden gestreamd via www.dezwijger.nl/live. De middag na het progamma zal de opname ook terug te kijken zijn via de programmapagina, ons YouTube-kanaal en via dezwijger.nl/live.
Ik heb een opmerking, tip of andere vraag.
We helpen je graag verder. Als je er met de bovenstaande vragen niet uitkomt, kun je ons mailen op [email protected].
